Le groupe Barrière vient de lancer une opération "Coach Casino" afin de guider leurs clients et de répondre à leurs questions.

Les "coachs" sont présents le plus souvent les jeudis, vendredis, samedis et le Texas Hold'em fait partie de leurs compétences.

COMMUNIQUE

Paris, le 30 juin 2008 Une centaine de coachs seront présents dans les casinos Barrière en France les principaux jours d’affluence (vendredis, samedis et dimanches) pour accueillir, guider les clients et répondre à toutes leurs questions. En effet, les enquêtes menées auprès des joueurs des casinos Barrière, et notamment ceux qui viennent pour la première fois, ont montré que beaucoup d’entre eux regrettent de ne pas avoir pleinement profité de leur expérience : manque de connaissance des codes, des règles des jeux, du fonctionnement des machines, ...

« Les études conduites au sein du Groupe révèlent que les nouveaux clients éprouvent un véritable désarroi devant l’inconnu. Ils sont désemparés devant la variété des machines. Le coach est là pour mettre chacun encore plus à l’aise, répondre aux questions des débutants comme des initiés, et les former aux différents jeux présents dans les casinos. Cela s’inscrit évidemment dans la politique de jeu responsable du Groupe Lucien Barrière pour que le plaisir de jouer reste entier », explique Fabrice Bastien, responsable du programme coachs.

Des coachs pour vous donner les clés du casino

Pour leur permettre de découvrir ce nouvel univers dans les meilleures conditions, le groupe Lucien Barrière a décidé d’être le premier à offrir à ses clients les conseils d’un coach, disponible à tout moment, et reconnaissable à son tee-shirt jaune ou violet. Un « corner » a été créé au sein du casino pour expliquer comment jouer : des bornes sont mises à disposition des visiteurs pour s’initier gratuitement sur des écrans tactiles.

Les premières expérimentations, menées à Trouville et Deauville, montrent que les clients sont très satisfaits de cet accueil, qui leur permet de s’amuser davantage, de mieux jouer grâce aux « conseils malins » de leur coach, et de découvrir ainsi pleinement le plaisir de jouer. Même les habitués ont recours à leurs conseils pour se perfectionner ou découvrir des nouveaux jeux, comme le poker.

Un métier inédit au sein des casinos

Tous issus des équipes des casinos Barrière, les coachs ont été choisis pour leurs compétences techniques, mais aussi pour leurs qualités humaines et leur personnalité. Prévenants, rassurants, disponibles, les coachs ont un sens de l’accueil incomparable.

Promouvoir les talents a toujours été au c½ur de la tradition de management de Lucien Barrière Hôtels et Casinos. La création de ce nouveau métier de « coach casino » l’illustre parfaitement, en permettant à des collaborateurs de tous profils (responsables de la Vérification d’Identité, des Machines à Sous, ou encore croupiers) d’accéder à de nouvelles responsabilités.

Tous ces coachs ont bénéficié d’une formation pointue, interactive et opérationnelle délivrée par des professionnels de l’animation.

Des outils d’initiation sur internet et dans les casinos

Parallèlement à l’arrivée de ces coachs, le Groupe Lucien Barrière a développé des outils simples et ludiques pour découvrir toute la gamme des jeux présents dans les casinos, et s’y initier à son rythme.

Des dépliants explicatifs permettent d’apprendre les règles de la roulette anglaise, du Punto Banco, des différentes machines à sous, ou encore de la Boule et du Texas Hold’em Poker.
Un espace initiation a également été créé sur le site internet du Groupe Lucien Barrière Hôtels et Casinos pour découvrir en ligne les conseils des coachs casinos : http://www.lucienbarriere.com/localized/fr.../initiation.htm.

On y trouve notamment :
- le film de présentation du programme coach casino
- une initiation aux différents jeux du casino
- les conseils des coachs
- tous les dépliants explicatifs
- la réglementation des jeux en France.

Ca sent la belle arnaque ça... Des gentils bons hommes pour faire revenir les clients pour qu'ils perdent leur argent... C'est pas grave madame, rassurez vous, ça sera pour la prochaine fois...

Sinon quel intérêt de mettre des coachs si c'est pas pour pomper encore plus l'argent des clients... Bah oui, mode reflexion inside, y'a toujours une raison économique derrière!

la rasion économique, tu peux la trouver dans l'article: y'a des gens qui n'osent pas, car ne connaissants pas les regles ni les codes, ni le jeu.

plus de monde qui joue = + de chiffre.


cuts, mat', c'est pour vous !

Il y a bien des cours gratuits de Craps, Blackjack, Carribean Poker (et probablement Holdem même si ça pour le coup je l'ai pas vu) à Vegas.
Cette "innovation" ne m'étonne donc pas. Par contre orienter le client vers les machines à sous les plus conviviales ... héhé

Je vois plusieurs points positifs :

(1) La création d'un métier de contact ==> Les coachs sont plus proches des joueurs que les croupiers etc...

(2) Apprendre les bases du Texas Hold'em à des joueurs habitués à d'autres jeux de casinos (je vous fais pas de dessin).

(3) Apprendre les jeux de casinos aux joueurs de poker (qui pour le video poker ?)

Bref, on ne va pas s'en plaindre...

C'est une bonne initiative, pour apprendre aux gens à jouer. Mieux comprendre les règles pour mieux s'amuser (et donc rester plus longtemps, revenir, claquer plus de fric, bien sur, mais c'est ce que recherche tout commerçant). En plus, ce n'est pas de l'escroquerie pour rameuter le pigeon. Ils coachent sérieusement. Au Black Jack, ils t'apprennent la stratégie basique (les bornes interactives ont même les tables). Idem au Video Poker. Je supposer que pour le NLHE, ils vont apprendre les bases du jeu et les 10 mains kifojoué fort preflop, par exemple.

Tant qu'ils attirent de nouveaux joueurs sans trop leur apprendre quand même Ca me va.

a moi aussi

très drôle cette "innovation". il faudrait peut être qu'ils pensent à embaucher des gens doués en communication, et d'essayer de comprendre quelque chose au poker (à débattre dans un autre topic si vous le souhaitez), et j'en passe sur d'autres grossières erreurs en tout genre.
enfin bon, ça ne m'étonnes même plus.

"bonjour je suis coach, tu as un AS tu fais tapis ça gagne" "bonjour, les machines à sous tu mets 3 pièces, tu appuies sur le bouton, et tu fais ça jusqu'à temps que tu touches le jackpot ou que tu claques ton RMI, kikou lol"

qu'ils pensent à payer certains postes mieux avant d'en créer des inutiles.

Je pense qu'on ne peut pas le dire mieux! +1000000

je crois que vous vous meprennez sur le mot coach !

il ne s'agit pas ici d'apprendre a BIEN jouer au poker. ( ou a la roulette ou aux machines a sous )

il s'agit juste ici de faire apprendre les regles, a des gens qui ont probablement l'habitude de jouer sans avoir a connaitre de regles....

ces coachs sont donc la pour "briser la glace" et permettre aux joueurs eventuels d'oser franchir le pas en etant accompagnés.

une bien bonne initiative, + de fishs en perspectives.

Quant à l'inutilité de la chose, tout est relatif. Le dealer voudrait être mieux payé, le joueur de poker régulier voudrait plus de programme de fidélité (moi je me contenterai de plus de fish)... Le casino, lui, a une autre notion de ce qui lui est utile.

Diversifier le nombre de jeux auxquels jouent les personnes pour les garder le plus longtemps possible à l'intérieur et les faire revenir, amha, pour eux, c'est très utile. Et pour nous aussi, par ailleurs. Le joueur de roulette et de BJ vient au casino pour s'amuser en perdant de l'argent. On sait qu'il s'amusera plus à la table de poker, et perdra donc plus, mais dans notre poche au lieu de celle de la banque. Tout ce qui vient favoriser le mouvement du joueur du BJ et de la roulette à la table de poker me parait donc très utile.

Je sais pas si je serai aussi optimiste pour nous... Des fishs il va y en avoir tous les jours pendant les vacances, ça s'appelle les touristes qui ne savent pas quoi faire et qui vont aux tables de poker pour avoir le frisson du jeu parce qu'ils ont vu P14B leur apprendre le poker vite fait!

Les coachs sont utiles aux casinos c'est une certitude, c'est évident, ils les payent y'a bien une raison et y'a bien bénéf' quelque part!!! Leur bénéf leur appartient bien plus aux tables de blackjack qu'aux tables de poker... C'est à la roulette et au blackjack que les clients seront orientés, ainsi qu'aux machines à sous. Le poker est un des rares jeux où le client ne joue pas contre la banque ou contre le facteur probabilité supérieur de gain pour la casino...

Pourquoi les machines à sous sont de plus en plus compliquées? Pour qu'on y comprenne rien mais pour qu'on mette quand même nos pièces dedans... Les bruits de pièces et de jackpot sont d'autant de messages subliminaux que notre cerveau perçois comme synonyme de gains éventuels!

Je suis bien d'accord sur le fait que le personnel devrait être mieux payé! Les croupiers sont souvent très disponibles si on leur balance que l'on est novice! Les coachs serviront plus pour le blackjack et la roulette à mon humble avis!

Pas d'accord. Leur edge de 4% au NLHE est égal à celui qu'ils donnent à un joueur moyen au BJ à part qu'au poker, on ne mise pas que la mise minji à chaque coup. Donc une table de poker, même en 2/2, rapporte gros. Plus gros qu'une table de BJ à 5 euros (et probablement plus) pour le même investissement (1 croupier, 1 mélangeur, 1 chef pour X tables). De plus, c'est perçu comme le renouveau des jeux de tables qui peut attirer une nouvelle clientèle, et faire revenir et rester plus longtemps l'ancienne. Je pense qu'ils jouent dans ce sens.



Note que lorsque je suis allé à Deauville en Février, en attendant une place à la table, j'ai mis un billet de 5 euros dans une machine Shinobi à 10cts, j'ai essayé de comprendre un moment, j'ai appuyé sur mise max - toutes les lignes. Ca s'est mis à tourner dans tous les sens, à faire du bruit, à tourner une vingtaine de fois tout seul et, à la fin, j'avais gagné 102 euros. Et j'ai du appeler le chef parce que la machine ne paye pas à plus de 1000 pièces.

J'ai toujours pas compris comment ça marche, mais j'ai gagné.

Pour le moment, je bats donc la banque aux machines à sous !



Tant que tu ne tombes pas dans un casino où ils sont encore aussi novices que les fish

Ce message a été modifié par Rokuban: 7/07/2008 à 16:22

Encore un truc pour augmenter le rake tout ça...

Chris, en mode réac'.